El Ayuntamiento habilita un servicio de atención ciudadana vía WhatsApp: 644 173 349

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Publicado: Miércoles, 06 Marzo 2024 12:17

06-marzo-2024. Los colmenareños ya pueden guardar en su agenda de contactos el número de teléfono 644 173 349. El Ayuntamiento de Colmenar Viejo estrena un servicio de atención ciudadana vía WhatsApp, con el que los vecinos podrán comunicarse con su Consistorio de manera directa, rápida y sencilla a través de esta popular aplicación de mensajería instantánea.

“Seguimos trabajando intensamente por adaptar tecnológicamente la Administración al ritmo que lo hace la sociedad. En los últimos años, la ciudadanía ha modificado la forma de comunicarse con el Ayuntamiento, y ahora demanda una mayor atención no presencial, pero que a la vez sea cercana y con una respuesta cada vez más rápida”, explica Nacho Aceña Alcázar, concejal de Digitalización.

“Nuestro objetivo es modernizar y digitalizar la atención ciudadana que ofrece el Consistorio, abriendo nuevos canales de comunicación que den un servicio más eficaz, cercano y fácil de utilizar por los vecinos. Con esta nueva herramienta que ponemos a disposición de los vecinos desde ya, queremos centralizar la vía por la que nos hacen llegar las incidencias en la vía pública”, añade el edil colmenareño.

Este nuevo canal, adaptado a la actual demanda de los ciudadanos, es sencillo de usar y reduce los tiempos de espera, simplificando y automatizando los procesos, y eliminando las esperas de la atención telefónica.

A través de este servicio los vecinos podrán comunicar cualquier tipo de incidencia en la vía pública, solicitar la recogida de enseres voluminosos, además de ofrecer también información actualizada del Consistorio y noticias de interés sobre el municipio. También ofrece la opción de poder preguntar directamente al alcalde y ponerse en contacto con cualquiera de los miembros de su Equipo de Gobierno.

Para empezar a usarlo, basta con guardar en la agenda de contactos el número 644 173 349 abrirle conversación diciendo ‘HOLA’, aceptar las condiciones de uso y acto seguido, navegar por la aplicación siguiendo las indicaciones.

[Tutorial] Servicio de Atención ciudadana a través de WhatsApp